سياسة الإستبدال / الإسترجاع / الضمان

-اذا كان سبب الإسترجاع او الأستبدال وجود (كسر,خدش,خراب, الخ) عند إستلام الشحنة, نرجو التواصل خلال 24 ساعه من استلام الشحنه وسيتم استبدال او استرجاع المنتج.

اذا كانت الأسباب اخرى مثل (لم تناسبني,المقاس غير مناسب,لم تعجبني, او اي سبب اخر): لديك- مهلة 7 أيام من بعد إستلام الشحنة للتواصل وطلب إسترجاع او استبدال, بشرط عدم استخدام المنتج.

-اذا تريد الاسترجاع من بعد شحن الطلبية فلا يمكن, الا بعد استلامك لها او تأخر الشحنه عن العقد المبرم. 

 

ملاحظات مهمة:

-عند الاسترجاع او الاستبدال على العميل تحمّل تكاليف و التعامل مع شركة الشحن, ويتم شحنها لأحد مستودعاتنا.

-اذا كان هناك سوء استعمال من المستهلك مما تسبب بـ(كسر,خدش,خراب, احتراق,الخ), لايمكن الإسترجاع او الإستبدال.

-عند الإسترجاع او الاستبدال نتمنى من العميل الحفاظ على المنتج كما هو.

-يتم ارجاع المبلغ بعد استلام الشحنة من طرفنا والتأكد من سلامتها ومن ثم تحويل المبلغ الى حسابكم.

اذا تم التاكد من توافق الشروط وتريد الإسترجاع او الإستبدال, تواصل معنا على الواتس أب.